Case Study Détaillé : Docstring
De 0 à 100% conforme RGPD en 6 semaines
Le Défi Initial
Situation Critique
Docstring traitait des données de milliers d'utilisateurs avec une documentation qui n'était pas à jour et une conformité à revoir, exposant l'entreprise à des risques juridiques et réputationnels majeurs.
Notre Méthodologie en 7 Étapes
Découvrez étape par étape comment nous avons transformé une situation critique en succès complet de conformité RGPD.
Audit & Diagnostic Initial
Évaluation complète de l'existant et identification des lacunes critiques.
Actions Réalisées :
- Analyse de la documentation légale et de la conformité existante (droits des utilisateurs...)
- Cartographie de toutes les données (utilisateurs, équipes, analytics, support...)
- Analyse de l'architecture technique (API, base de données, intégrations tierces...)
- Identification des lacunes de conformité
Livrable
Rapport d'audit avec documentation compréhensible pour des non-juristes.
Rédaction Juridique Sur-Mesure
Création de tous les documents légaux adaptés au produit et aux besoins.
Actions Réalisées :
- Politique de confidentialité alignée avec les fonctionnalités produit
- Politique cookies avec gestion du consentement granulaire
- Mentions légales et CGU/CGV mises à jour
- Data Processing Agreements (DPA) avec les sous-traitants
Livrable
Des documents juridiques prêts à déployer
Registre des Activités de Traitement (RoPA)
Documentation exhaustive de tous les traitements de données personnelles.
Actions Réalisées :
- Identification de 13 traitements distincts (inscription, facturation, support, marketing...)
- Documentation des finalités, bases légales et durées de conservation
- Mapping des potentiels transferts vers les USA (Stripe, Notion...)
- Liste des mesures de sécurité et lien vers les DPA pour les sous-traitants
Livrable
RoPA complet avec modèle de fiche de traitement
Audit de sécurité
Audit & Mise en place des mesures techniques de sécurité et de conformité.
Actions Réalisées :
- Audit Externe (Headers, TLS/SSL, etc) et Interne (Accès, SSH, logs, etc)
- Révision des solutions utilisées et adoption de nouvelles mesures adaptées
- Intégration d'un nouvel outil de détection et de protection des données
- Mise en place d'une charte interne et d'un plan de continuité et de gestion des incidents
Livrable
Stack technique 100% conforme avec documentation développeur
Processus & Procédures
Définition des processus opérationnels pour maintenir la conformité.
Actions Réalisées :
- Suppression de collecte de données non nécessaires
- Suppression de Google reCAPTCHA pour une solution plus respectueuse
- Mise en place de la gestion des droits des utilisateurs (information renforcée, fonctionnalités intégrées...)
- Correction des problèmes de sécurité identifiés
Livrable
Un plan de d'action précis avec des deadlines et des indications claires
Formation & Sensibilisation
Formation des équipes pour assurer l'autonomie et la durabilité.
Actions Réalisées :
- Accompagnement permanent de l'équipe interne et réponse à leurs questions
- Sensibilisation des équipes aux enjeux RGPD
- Réalisation de 2 mentorats auprès des utilisateurs pour sensibiliser au RGPD
Livrable
Équipes sensibilisées avec documentation interne
Suivi & Optimisation
Accompagnement continu et optimisation des processus.
Actions Réalisées :
- Suivi mensuel des demandes de droits des utilisateurs
- Veille réglementaire et mise à jour des documents si besoin
- Support prioritaire pour les questions RGPD
- Audit annuel et recommandations d'amélioration
Livrable
Conformité maintenue et évolutive dans le temps
Résultats Obtenus
Impact Business
"L'équipe a fait un audit complet de la conformité de Docstring, autant sur le point de vue de la documentation légale que de la sécurité des données. L'audit a été très précis et complet grâce à leurs compétences à la fois sur la partie légale mais aussi la technique. Très satisfait donc du travail global qui a été effectué par leurs soins."
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